Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Changement box, je n'arrive plus a connecté mon alarme

Bonjour, je viens de changer de box, en passant de SFR a Free, et je n'arrive pas du tout a reinstaller le home alarm... J'ai reinitialiser le link, les paramètres de connexion wifi sont bons, comme préconiser sur votre site... A chaque essaie, c'est au moment de la connxion du link que ca ne fonctionne pas...
Merci par avance

Jeremy G.
Jeremy G.

Jeremy G.

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Code postal:
86340
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
home alarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
15 Rue Jacques Brel
Ville:
Vernon
Site internet:
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    Réponses

    Bonjour Jeremy,

    Je constate que votre Link est correctement installé.

    Bonne journée,

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