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La mise à jour est désormais disponible.

Pour les utilisateurs concernés par la migration, celle-ci est accessible également.

Nous vous recommandons d'être connecté en wifi sur votre smartphone lors de la manipulation. La migration peut prendre plusieurs minutes, merci de patienter jusqu'à la fin de la procédure.

Pour toutes informations concernant cette migration, n'hésitez pas à consulter notre vidéo : ce lien .

L’équipe des Yellows,  

Question en attente de réponse

Connection camera impossible ?

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, j'essaie de reconnecter une de mes 2 cameras au réseau wifi. L'autre fontionne parfaitement. J'ai refait la procedure complète, effacer la camera, reset... Je connais la procédure par coeur. J'obtiens toujours le meme message, impossible de se connecter il faut recommencer. Que puis je faire maintenant ? Voici la référence de ma caméra : 2059A0F24732.
Merci d'avance pour votre aide

Christine B.
Christine B.

Christine B.

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    Réponses

    Bonjour Christine,

    Pouvez-vous débrancher la première caméra et réessayer sur le deuxième?

    Si cela n'aboutit pas il semblerait que la caméra soit défectueuse à ce moment là, je me permettrais de vous envoyer le dossier SAV de votre caméra.

    Bonne journée,

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