Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Link somfy - problème de connexion ?

Bonjour, je viens d'acheter un système Home Alarm mais je bloque sur l'installation du link. J'ai parcouru tous les forums, vérifié la connexion wifi, le mot de passe etc mais l'installation bloque au même endroit sur 2 téléphones. Le voyant du link clignote sur la fréquence indiquant "le Link est bien configuré, il indique l'un des défauts suivants :

  • le Link n’arrive pas à se connecter au WiFi ou aux serveurs Somfy Protect"
  • Qu'est-ce que je peux faire pour corriger ça? d'avance merci

Paul Z.
Paul Z.

Paul Z.

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    Réponses

    Bonjour Paul,

    L'adresse MAC de votre Link se trouve sous l'adaptateur secteur de ce dernier :

    Ainsi réessayez en partage de connexion via un téléphone connecté en 4G?

    Bonne journée,

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