Question en attente de réponse
Faire l'échange de ma Somfy One
Bonjour, ma Somfy One est bloquée, lumière bleue fixe, volet ouvert. Reset et Setup sans effet, procédures effectuées suivant les instructions données par le forum.
Pouvez-vous m'indiquer comment effectuer l'échange ? Merci.
Réponses
Bonjour Youri,
Suite à votre appel de ce jour je vous confirme le retour SAV de votre caméra.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Besoin réinitialisation Somfy One dans cloud Somfy
Bonjour, Suite à une déconnexion prolongée, mon Somfy One est vu comme "en alarme activée" sur l'application (et donc sur le cloud Somfy) malgré une perte de connectivité...Bonjour Mike, Votre système n'est pas bloqué activé, il faudrait procéder à un changement de réseau wifi de votre One+. Bonne journée. -
Connection Somfy one clignote en blanc
Bonjour, Ce matin j'ai eu un message connection wifi perdue avec alarme nuit active. J'ai cru que le pb venait de la somfy one et je l'ai réinitialisée avant de m'apercevoir... -
Échec réinstallation Somfy One – nouveau compte et nouveau réseau
Bonjour, Je rencontre un problème lors de la réinstallation de ma caméra Somfy One via l’application Somfy Protect. Il s’agit d’une réinstallation sur un nouveau compte...Bonjour Preethi, Voici une FAQ qui vous indique où le trouver : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Somfy one qui se déconnecte tout le temps
Bonjour, Je suis obligé de renouveler mon questionnement dans un nouveau poste car sur l'ancien je n'arrive plus à poster. Pour mémoire je mets le copier-coller de l'ancien...Bonjour Alexandre, Il faudrait tester avec un autre bloc d'alimentation type chargeur de téléphone. Bonne journée. -
alertes erronées par intellitag et Somfy one+ ?
Bonjour, ouverture détectée à tort par l'intellitag porte d'entrée, mouvement détecté à tort par Somfy one + dans le salon, décalage de 3 h entre l'alerte et l'heure indiquée...Bonjour Jacky, Merci pour votre conseil. Ma porte d'entrée est équipée d'une serrure 3 points, il est possible que la partie métallique présente sur toute la tranche de la...
-
-
