Question en attente de réponse
La passerelle de la serrure connectée n'est plus reconnue.
Bonjour,
Depuis quelques temps, la passerelle de la serrure n'est plus reconnue et je ne peux plus utiliser la serrure à distance. Le wifi n'a pas changé, la passerelle est à 4m de la box wifi, sans mur, et 2m de la serrure, sans mur également. Les piles dans la serrure sont neuves... Que puis-je faire pour récupérer la connexion ?
Réponses
J'ai également essayé de retirer la passerelle de la serrure et de la ré-apparier, rien n'y fait. La passerelle se déconnecte et une LED rouge est allumée en continu dessus.
[ Edit ] La réponse précédente résout le problème !
Merci pour votre réponse, j'essaierai ce soir.
Qu'entendez-vous par "Assurez-vous que votre fréquence WiFi soit bien UNIQUEMENT en 2.4GHz" ?
Ma box propose le wifi en 2.4 et 5GHz, mais avec un SSID différent. Faut-il désactiver complètement la 5GHz ?
J'ai effectué la manip, l'appariement s'est fait correctement, la serrure a été disponible par internet et sur la box tahoma pendant quelques dizaines de minutes, puis la passerelle s'est de nouveau déconnectée avec la led rouge allumée en continu... À noter que sur le même wifi, la passerelle du thermostat connecté fonctionne très bien.
Bonjour,
merci pour votre réponse. J'ai refait la procédure hier soir, et ça a finalement fonctionné. La passerelle est de nouveau connectée à la serrure. Je note votre première réponse comme résolvant le problème.
Bien cordialement
Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec la passerelle pour serrure connectée somfy. J'avais ce pbm, on me l'a changé la serrure et ça refait le meme bug pourtant j'ai même changé de box internet.
Je m'explique :
Je configure la passerelle tout va bien tant que je la laisse brancher à la prise. Elle se connecte bien au wifi et tout marche.
Si j'ai le malheur de la débrancher et de la rebrancher, elle ne se connecte plus.
J'avais des travaux pendant 2 jours à la maison j'ai du débrancher ma box mais la prise passerelle est resté branchée... Mais au rebranchement de ma box, la prise ne s'est plus connecté..
Ce soucis me rend fou.
En pièce jointe mes équipements...
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