Question en attente de réponse
connection thermostat
bonjour le gateway se déconnecte et j en arrive pas a le connecté malgres plusieurs tentatives, je voulais savoir si il est tout même en fonction avec la programmation que j ai programmé et la géolocalisation fonctionne telle quand meme ?
voili mon pin : 183606254078
merci de vos reponses
Réponses
Bonjour Severine,
Oui si le thermostat a déjà été programmer il conserve la programmation lors d'une deconnexion par contre non la géolocalisation elle ne fonctionne pas.
avec vous essayer de faire un changement de reseau wifi?
Bonne journée.
Bonjour
Merci pour votre réponse
Vous voulez dire que je peux essayer de connecter via mon wifi maison sans passer par le gateway ?
Dans l’attente de votre réponse
Bonne journée
Bonjour Severine,
Non Il vous faut absolument passer par la passerel / gateway a votre wifi.
Bonne journée.
re bonjour je reviens vers vous car je n arrive toujours pas a connecté mon thermostat
il marche que manuellement, ce n 'est pas le but
est il possible d'avoir une personne au telephone afin de me guider
ca clignote toujours vert et rouge impossible de se connceter
Bonjour Severine,
voici une vidéo qui vous aidera pour le paramétrage de la gateway.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/chauffage/thermostat-connecte-somfy#video/Gz4WbAjguiM
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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