Question en attente de réponse
connection thermostat
bonjour le gateway se déconnecte et j en arrive pas a le connecté malgres plusieurs tentatives, je voulais savoir si il est tout même en fonction avec la programmation que j ai programmé et la géolocalisation fonctionne telle quand meme ?
voili mon pin : 183606254078
merci de vos reponses
Réponses
Bonjour Severine,
Oui si le thermostat a déjà été programmer il conserve la programmation lors d'une deconnexion par contre non la géolocalisation elle ne fonctionne pas.
avec vous essayer de faire un changement de reseau wifi?
Bonne journée.
Bonjour
Merci pour votre réponse
Vous voulez dire que je peux essayer de connecter via mon wifi maison sans passer par le gateway ?
Dans l’attente de votre réponse
Bonne journée
Bonjour Severine,
Non Il vous faut absolument passer par la passerel / gateway a votre wifi.
Bonne journée.
re bonjour je reviens vers vous car je n arrive toujours pas a connecté mon thermostat
il marche que manuellement, ce n 'est pas le but
est il possible d'avoir une personne au telephone afin de me guider
ca clignote toujours vert et rouge impossible de se connceter
Bonjour Severine,
voici une vidéo qui vous aidera pour le paramétrage de la gateway.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/chauffage/thermostat-connecte-somfy#video/Gz4WbAjguiM
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Appairage passerelle et thermostat connecté V2
Bonjour, J'ai acheté au mois de Novembre 2024 2 Thermostat connectés Filaire V2. J'ai une Tahoma qui est utilisée depuis 1 an pour piloter diverses choses (Volets,eclairage...Bonjour Quentin Quand je dit que vous avez la main à distance sur ma Tahoma je veux dire qu'avec la code PIN de cette Box vous pouvez intervenir (Une personne de chez vous) sur... -
Bonjour Franck, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté Filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
-
impossible de connecté la passerelle au thermostat
Bonjour, Actuellement à la recherche de solution, je n'arrive pas à connecté ma passerelle avec mon thermostat. La passerelle se connecte en Wifi, clignote en bleu mais...Bonjour Lucas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat radio V2 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème de connexion aux serveurs Thermostat connecté radio V2
Bonjour, Je n'arrive pas à connecté aux serveurs mon thermostat. Le récepteur est bien connecté à ma chaudière. L'appareillage récepteur et thermostat s'est fait sans...Bonjour Elodie, Si le deuxième thermostat n'arrive pas à se connecter, c'est qu'il y a bien un blocage lié à la connexion à votre box Avez-vous essayé de connecter la... -
Comment connecter thermostat V2
Bonjour, Puis-je connecter mon thermostat V2 avec le fil pilote ? Sur la position NC ? Si oui comment faire ? Merci,d’avanceBonjour Merci beaucoup ça vas m’aider pour le branchement Merci cordialement
-
-
-
