Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Enrégistrement journée type

Bonjour,
Je dois régulièrement appuyer plusieurs fois sur "enrégistrer" pour sauver les changements éffectués dans la journéée type. Chaque fois le message suivant : Erreur l'opération à expiré. En général cela fonctionne au 3eme essais.
Cordialement.
Gaetan.

Gaetan S.
Gaetan S.

Gaetan S.

Niveau
1
568 / 750
points
Code postal:
1360
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Rue E. Masset 44a
Ville:
Thorembais-les-Béguines
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaétan

    Ce problème m'arrive aussi mais généralement, malgré le message, l'enregistrement a lieu quand même. Est-ce votre cas ?

    Bonne journée !

    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    1
    568 / 750
    points
    Code postal:
    1360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue E. Masset 44a
    Ville:
    Thorembais-les-Béguines
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Luc,

    Non j'ai moi la MAJ ne fonctionne pas dans ce cas. Elle ne fonctionne que quand l'enregistrement est accepté.
    BAV

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëtan,

    Pourriez-vous faire un test via un autre navigateur web, est-ce que le problème est identique ?

    Bonne journée,

    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    1
    568 / 750
    points
    Code postal:
    1360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue E. Masset 44a
    Ville:
    Thorembais-les-Béguines
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Effectivement 1 raté sur 8 essais avec Firefox. Avec Chrome c'est en général 2 ratés sur 3 essais.

    Cordialement.

    Gaetan.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëtan,

    Il faudrait que vous fassiez un test en vidant les caches et cookies de vos navigateurs, si vous avez un bloqueur de pubs, pourriez-vous vérifier en le désactivant ?

    Bonne journée,

    Gaetan S.
    Gaetan S.

    Gaetan S.

    Niveau
    1
    568 / 750
    points
    Code postal:
    1360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Rue E. Masset 44a
    Ville:
    Thorembais-les-Béguines
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Sorry pour le retard mais je croyais avoir repondu!
    Pas de grand changement en vidant les caches et le bloqueur de Pub. C'est peut etre mieux mais je cela bloque encore régulièrement.

    Cordialement.
    Gaetan

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique