Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Compatibilité TR2 et Keygo IO

Bonjour

J'ai un portail avec les télécommandes TR2 et une porte de garage avec télécommande KEYGo IO, sont elles compatibles entre elles, j'ai essayé d'enregistrer la Télécommande Keygo IO au niveau de mon portail, mais elle n'est pas reconnue .
Y'a t'il une manip a faire

D'avance merci

Laurent B.
Laurent B.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Les télécommandes ne sont pas compatibles.

    Quelles sont les références des 2 appareils ?

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Ma porte de garage est motorisé avec un système DEXXPRO IO et mon portail d'entrée avec un mécanisme Exavia 500

    Thomas M.
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    Bonjour Laurent,

    Je vous informe que ces deux motorisations utilisent un protocole radio différent et donc les télécommandes ne seront pas compatibles entre elles.

    Bonne journée,

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