Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pourquoi le récepteur motorisation portail 1841022 absent de la liste des équipements?

Bonjour, je souhaite créer un scénario avec un récepteur de motorisation de portail mais l'icone RTS n'apparaît pas dans la liste déroulante des équipements du menu scénario. Notez bien que cet icone apparaît correctement dans les équipements de la "Maison" ainsi que dans l'onglet des équipements RTS de la rubrique configuration. Merci pour votre support

Eric
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    Bonjour,

    Ce que vous décrivez est tout à fait normal.
    Un récepteur universel n'est pas un équipement, raison pour laquelle il ne figure pas dans la liste.

    Il faudra "ruser", c'est à dire affecter ce récepteur sous un portail pouvant être affecté sans télécommande relais. Par ex, Contrôle Box 3S.

    Vous appuyez sur "prog1" du récepteur et cliquez sur ajouter en suivant les consignes de Tahoma concernant l'ajout de cette box 3S.

    Ainsi, vous aurez l'icone portail et elle figurera dans vos équipements.

    Bon W.E

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    Bonsoir,
    Je suis content de lire qu'il y a une solution pour prendre en compte le récepteur. J'ai bien pris note de vos conseils et je vais faire les essais. Merci et bonne soirée

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