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Aucune connexion 4G avec mon système Protexiom

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: 2 février 2020

: Traité

Bonjour tous.
J ai le système Protexiom, avec lequel je suis très bien. Néanmoins, un souci persiste. Aucun problème avec l application sur iPhone lorsque je me connecte avec mon propre réseau wifi sur la centrale.Par contre, une fois en 4G, c est terminé, l application me dit sans cesse Connexion a l'hôte impossible. J ai déjà lu quelques messages à ce sujet, mais je ne trouve malheureusement pas réponse à la mienne. Je join une ou deux captures d 'écran, les ports sont ouvert et ca semble correct... enfin je crois. Pouvez vous me venir en aide? Jean Francois

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: Traité

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: 2 février 2020

: Traité

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: 2 février 2020

: Traité

Jef S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jef S.

Date: 2 février 2020

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Jean-Luc B.

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Bonjour Jean-François

Quel est votre fournisseur d'accès internet et le modèle de votre box.

Bonne journée !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 3 février 2020

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Jef S.

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Bonsoir Jean Luc, je suis en Belgique mon opérateur est VOO ma box c est un technicolor

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Nom de l'auteur: Jef S.

Date: 3 février 2020

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Désolé Jef, je ne me suis pas encore penché sur ce qui existe en Belgique, et je ne vais pas pouvoir vous aider. Je peux simplement vous indiquer ce site en Belgique: https://www.somfy.be/fr-be/assistance

Attendez toutefois la réponse d'un Yellow.

Bonne soirée !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 3 février 2020

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Thème : Sécurité
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Bonjour, suite à l'installation d'un système d'alarme protexiom ultimate GSM, je n'arrive pas a communiquer avec la centrale d'alarme en wifi. j'ai pu faire les réglages avec...

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Christophe D.

Date

18 avril 2021

il y a 4 jours

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Bonjour Christophe, Dans la création de l'ouverture des ports 80 et 443 vous devez mettre "TOUTES" ou "0.0.0.0/0" dans le champs "Adresse IP externe". Bonne journée,

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

21 avril 2021

il y a environ 19 heures

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Thème

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Nom de l'auteur

Emmanuel B.

Date

9 mars 2021

il y a environ un mois

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Bonjour Thomas, je me permets de vous relancer, avez vous pu vous attarder sur mon problème ?

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20 avril 2021

Traité
Mise en service alarme Protexiom

Bonjour, suite à installation du système d'alarme Protexiom ultimate GSM, j'ai créer mon compte et je peux communiquer par ordinateur ainsi qu'avec l'application avec mon...

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Thème

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Nom de l'auteur

Christophe D.

Date

20 avril 2021

il y a 1 jour

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Christophe attendez un autre avis, je ne maitrise pas assez cette alarme. Désolé.

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Date

20 avril 2021

il y a 1 jour

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Protexiom : impossibilité de joindre l'interface de l'alarme ?

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à joindre l'interface de mon alarme. Il n'y a pourtant eu aucun changement ou intervention de ma part. J'ai vérifié : les...

Jacques J.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Jacques J.

Date

17 mars 2021

il y a environ un mois

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Bonjour Jacques et Jacky Oui c'est bien avec ce lien que j'ai fait une remise à zéro du module IP. Je l'ai fait 4 fois sens résultat. J'attends le contacte d'un Yellow...

Nom de l'auteur

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Date

18 avril 2021

il y a 3 jours

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pb connexion protexiom RTC avec livebox?

Bonjour, j'ai un systeme PROTEXIOM qui marche, seulement il ne m'alerte pas par tel des alarmes, car je n'arrive pas à connecter la livebox j'ai bien cabler comme indiqué...

denis

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

denis

Date

29 mars 2021

il y a 24 jours

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denis

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bjr bon le cablage est fait et les test aussi . j'ai bien l'appel telephonique.... Merci à vous

Nom de l'auteur

denis

Date

2 avril 2021

il y a 20 jours

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Jean-Luc B.

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