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detecteur de mouvement Home Alarm defectueux?
Mon détecteur de mouvement home alarm ne dure avec une pile neuve que 2 semaine et quelque jours au lieu des 2 ans annoncé… comment dois-je faire pour qu'on me le change en suisse?
car acheter en ligne (boutique Somfy) au mois de Aout 2019 et le service après vente ne parle que allemand...
- fernando R.
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Bonjour Fernando,
Qu'elle type de pile mettez vous dans votre détecteur de mouvement?
Nous ne pourrons et n'avons les autorisations nécessaires pour gérer le SAV d'un produit commercialisé par un autre pays.
Bonne journée,
- fernando R.
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J ai essayé plusieurs marque celle qui tiens le plus longtemps c est les Varta CR123A professionnel lithium sinon j ai essaie les energizer 123 et les Duracell 123... je pense bien que vous ne pouvez pas faire l'échange ou la réparation en france mais travaillant dans la même marque peut-être serait plus facile pour vous de les joindre ou d avoir un interlocuteur français, car même mes mails traduit sur google traduction non pas de réponse et cela depuis août 2019.
Merci beaucoup de votre aide.
- Maud F.
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Fernando,
Nous ne pouvons malheureusement pas relancer, il faut prendre contact avec eux via les coordonnées sur votre facture.
Bonne journée,
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Alarme sonne sans raison..
Bonjour à tous, Je me permets de vous solliciter concernant mon nouvel achat : mon alarme Somfy Home Protect Advanced. Je possède 1 capteurs de mouvement, 10 intelliTAG...- Nicolas
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Kevin, Un mail vient de vous être envoyé. Bonne journée, -
home alarme compatible tahoma?
Bonjour, Ma maison est équipée du kit home alarme et de la tahoma 2ème génération. Est-elle bien compatible avec cette tahoma car dans la configuration lorsque je fais...- Ro S.
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Bonjour Je vous ai dit plus haut que les intellitags ne sont pas compatibles TaHoma. En ce qui concerne les détecteurs de mouvement, il faut qu'ils soient compatibles. En... -
Détecteur de mouvement extérieur et home alarm advanced?
Bonjour, Je souhaiterais acquérir le kit somfy home alarm advanced. Est-il possible d'ajouter un détecteur de mouvement extérieur même si celui-ci n'est pas inclus dans le pack...- Francois
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Au temps pour moi, je n'avais pas cliqué sur l'image et je n'avais vu que le sport noir. Merci pour la réponse. -
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Bonjour, J'ai besoin d'aide pour la configuration de mon système de sécurité home alarm. Je possède: - une base sirène intérieure - un détecteur de mouvements placé à...- George M.
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Bonjour George, Dans votre cas de figure je vous l'accorde, disposer d'un abonnement de télésurveillance en étant équipé uniquement d'une caméra extérieure n'a que peu... -
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Bonjour Lucie. C'est exactement ça. Tous ce qui utilise un système de détection infrarouge pose problème avec les animaux qui ne reste pas au sol. Chat, mais aussi Oiseaux...
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Maud F.
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