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Question en attente de réponse

probleme d'affichage de l'image sur visiophone V300 ?

lorsque quelqu'un sonne à mon visiophone v300, l'image apparait une seconde puis l'écran devient noir plusieurs seconde avant que l'image revienne. Que dois-je faire pour résoudre ce problème?

antony B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Anthony

    Un Yellow va revenir vers vous pour ce problème de V300.

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Antony,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Jean D.
    Jean D.

    Jean D.

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    Bonjour,
    Pourquoi n'ai-je pas l'image à mon visiophone SOMFY V300, la sonnerie fonctionne et j'entend la personne qui me parle mais je ne voit absolument rien ? ? ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Jean
    Si c'est une installation neuve, le fil utilisé pour relier les platines n'est pas de la bonne section.

    Si vous avez utilisé du fil de téléphone, la section d'un fil est 0,2mm.
    Si vous êtes à moins de 50m il faut mettre 3 fils ensemble pour avoir la bonne section, et au delà de 50m il faut en réunir 5.

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