Pourquoi mon visiophone ne sonne plus et quelquefois sonne tout seul ?

Bonjour Jean-Philippe

Quel est le modèle du visiophone ?

Bonne journée !

Bonjour,
Merci pour votre réponse.C'est un SOMFY V300. Je l'ai acheté en juillet 2019 chez Leroy Merlin et installé en septembre. Il est donc encore sous garantie. Le fonctionnement est très aléatoire : sonneries ininterrompues sans que quiconque ait actionné le boitier sur rue. Le seul moyen d'arrêter la sonnerie a été de débrancher la console et la rebrancher. Tout récemment l'appui sur le bouton du boitier faisait fonctionner les led d'éclairage, mais aucune action sur la console (pas de sonnerie, pas d'allumage d'écran). Après une nième remise sous tension, il a fini par fonctionner, mais dans le doute, j'ai préféré le ramener au SAV Leroy Merlin. J'ai voulu refaire une démonstration devant le technicien et patatras : de nouveau en panne.On m'a dit qu'il ne serait vraisemblablement pas réparé et qu'on m'en enverrait un nouveau. Le technicien m'a dit que je n'étais pas le seul dans ce cas. Il suffit d'ailleurs de voir les demandes sur le forum.J'espère que le nouveau que je vais recevoir n'aura pas les même défauts.Cordialement,JPP

Bonjour Jean-Philippe

Si vous avez déjà ramené l'appareil chez LM, que souhaitez vous qu'on fasse pour vous ici ?

Si le prochain ne fonctionne pas ou mal, revenez sur ce post et attendez d'être contacté par un Yellow.

Bonne journée !

Merci pour votre réponse.
J'attends le nouvel appareil.
Cdt
JPP