Question en attente de réponse
Comment activer la garantie
Bonjour,
j'ai un kit contenant 2 caméras intérieur que j'ai acheté sur votre site.
J'ai configuré les 2 et j'ai un problème avec une.
En effet, malgré plusieurs tests avec 2 réseaux 2.4Ghz différents, la caméra se connect bien, mais perd sont wifi régulièrement, puis se reconnect.
Je reçois donc des messages indiquant régulièrement que la camera n'a plus de Wifi quand l'alarme est activée.
Pour info la seconde ne se comporte pas de la même manière.
Pouvez vous me dire comment activer le support pour soit envoyer en réparation soit faire le remplacement ?
Merci
- Alfredo D.
Alfredo D.
- Niveau
- 1
- 105 / 750
- points
- Code postal:
- 78640
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Alfredo D.
Alfredo D.
- Niveau
- 1
- 105 / 750
- points
- Code postal:
- 78640
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour,
j'ai appelé ce matin votre support et le dossier est en cours.
Merci de votre aide
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
ACTIVé garantie
Bonjour, J'ai acheté un kit de remplacement pour moteur RTS de fenêtre en avril 2020. Il ne marche plus. J'ai essayé de le ré-initialiser plusieurs fois mais impossible. Le...- Luc T.
Luc T.
- Niveau
- 0
- 4 / 100
- points
- Code postal:
- 11 130
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 42 avenue de Port la Nouvelle
- Ville:
- Sigean
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Impossible d’activer ou désactiver l’alarme via Somfy Protect
Bonjour, Je possède une Somfy home keeper pro, j’ai plusieurs problèmes : L’application Somfy Protect m’indique piles faibles sur ma sirène extérieur , j’ai donc suivi la...- Cedric A.
Cedric A.
- Niveau
- 1
- 171 / 750
- points
- Code postal:
- 95470
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 11 rue d’espagne
- Ville:
- Fosses
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Cedric A.
Cedric A.
- Niveau
- 1
- 171 / 750
- points
- Code postal:
- 95470
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 11 rue d’espagne
- Ville:
- Fosses
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Problème résolu, un fil ethernet était en cause tout est rentré dans l’ordre. Vous pouvez clôturer le post. Merci -
Elément arraché + passage devant le détecteur + alarme non active
Bonjour, j’ai changé sous garantie mon détecteur de mouvement : 439-21, V7.12, 13/14 le 14/06/2020. La plupart du temps il fonctionne bien. J’ai eu 3 déclenchements alors que...- Alain A.
Alain A.
- Niveau
- 0
- 89 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Alain A.
Alain A.
- Niveau
- 0
- 89 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Maud, Merci pour votre réponse. J'ai donc ajouté un adhésif pas trop épais, le switch s'enclenche plus rapidement. J'attends maintenant de voir si cela se reproduit... -
Protexiom 600 gsm config réseau, le DHCP s'active seul
Bonjour, Il y a quelques semaines, cette question a été abordée par un autre utilisateur. Sur ma Central Protexiom 600 gsm , dans la configuration réseau, mon DHCP s' active...- Eric L.
Eric L.
- Niveau
- 1
- 177 / 750
- points
- Code postal:
- B4051
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Somfy Link lien radio ne fonctionne plus après coupure de courant
Bonjour, Voici mon problème : Lorsque j'ai une coupure de courant malheureusement fréquente (1 fois par mois environ) tout les périphériques perdent la liaison avec le...- philippe V.
philippe V.
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
- Code postal:
- 13590
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 9 rue de la veraison
- Ville:
- MEYREUIL
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Philippe, Avez-vous tenté le reboot du Link ? FAQ Somfy Protect : Comment réinitialiser le Link Home Alarm ? Bonne journée,
-
-
-
- Alfredo D.
Alfredo D.
- Niveau
- 1
- 105 / 750
- points
- Code postal:
- 78640
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Alfredo a répondu
-
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- Alfredo D.
Alfredo D.
- Niveau
- 1
- 105 / 750
- points
- Code postal:
- 78640
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Alfredo a posé une nouvelle question
-
-
