Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Comment activer la garantie
Bonjour,
j'ai un kit contenant 2 caméras intérieur que j'ai acheté sur votre site.
J'ai configuré les 2 et j'ai un problème avec une.
En effet, malgré plusieurs tests avec 2 réseaux 2.4Ghz différents, la caméra se connect bien, mais perd sont wifi régulièrement, puis se reconnect.
Je reçois donc des messages indiquant régulièrement que la camera n'a plus de Wifi quand l'alarme est activée.
Pour info la seconde ne se comporte pas de la même manière.
Pouvez vous me dire comment activer le support pour soit envoyer en réparation soit faire le remplacement ?
Merci
- Alfredo D.
Alfredo D.
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Bonjour Alfredo
attendez ici d'être contacté par un Yellow.
Bonne journée !
- Alfredo D.
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Bonjour,
j'ai appelé ce matin votre support et le dossier est en cours.
Merci de votre aide
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Module IP protexiom hs mais sous garantie
Bonjour, Je souhaiterai qu un Yellow me contacte car je n arrive encore plus à me connecter à ma centrale en local ou à distance. J’ai fais l acquisition d une 1ère...- Anthony T.
Anthony T.
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Problème activation box Tahoma?
Bonjour, L’ancien propriétaire de ma maison m’a laissé sa box Tahoma (PIN - 1227-0058-7845). Je suis déjà propriétaire d’un boîtier connexoon et j’aurai voulu activer le...- sebastien M.
sebastien M.
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Garantie box V2
Bonjour, Le connecteur de ma tahoma v2 est dessoude. La garantie s'applique t'elle?(activée en février 2017) et si oui comment cela se passe t-il sachant que je l'ai acquise...- CYRILLE V.
CYRILLE V.
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Bonjour, Il faudra contacter votre vendeur/installateur... -
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Manifestement je constate que vous avez bien plus de déboires avec les menuiseries qu'avec les moteurs. ne pas confondre les deux ! Somfy dans vos menuiseries ne fabrique et... -
- Thomas M.
Thomas M.
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Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
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- Alfredo D.
Alfredo D.
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