Accès à distance Livebox 5

J'ai installé une Livebox avec accès fibre Orange en remplacement d'une Box SFR sur ADSL.
J'ai procédé à l'ouverture des ports 443 et 80 sur la Livebox, mis à jour mes paramètre réseau et interface comme demandé par SOMFY. Tout marche en local mais à distance je n'arrive pas à me connecter à l'alarme. J'ai vérifié tous les paramètres avec l'assistance SOMFY est correct. Soupçon sur les réglages de la Livebox mais impossible d'avoir un contact technique compétent chez Orange.
Quelqu'un aurait-il eu le même problème et pourrait-il m'aider ?