Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Accès à distance Livebox 5

J'ai installé une Livebox avec accès fibre Orange en remplacement d'une Box SFR sur ADSL.
J'ai procédé à l'ouverture des ports 443 et 80 sur la Livebox, mis à jour mes paramètre réseau et interface comme demandé par SOMFY. Tout marche en local mais à distance je n'arrive pas à me connecter à l'alarme. J'ai vérifié tous les paramètres avec l'assistance SOMFY est correct. Soupçon sur les réglages de la Livebox mais impossible d'avoir un contact technique compétent chez Orange.
Quelqu'un aurait-il eu le même problème et pourrait-il m'aider ?

Gérard B.
Gérard B.

Gérard B.

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