Comment connecter mon alarme Evology By Myfox ?

Bonjour
Es ce bien la procédure décrite ci dessous que vous avez suivi

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115001330585-Que-faire-si-ma-centrale-n-est-plus-connectée-

Bonjour Jacky M, c’est bien cette technique que j’ai utilisé, et l’adresse est bien fixé sur ma Freebox.

OK dans ce cas il faut qu'un Yello de Somfy prenne la suite.
Je n'ai pas plus d'informations.
Cordialement

Bonjour,
j'ai exactement le même problème sur les mêmes produits (5 ans de bons et loyaux services) et plus de connection avec la Freebox depuis 3jours. L alarme fonctionne grace aux batteries mais n'est plus pilotable par l'application Myfox car plus detectée par le cable ethernet

Bonjour,

C'est assez étrange que le problème arrive aux alentours des 5 ans pour vous deux. J'avais rencontré le même problème à cette durée également, le SAV avait alors remplacé la centrale.
Il faut malheureusement attendre la réponse à votre mail, le SAV téléphonique n'existant plus...
Avez-vous eu une réponse ?

Bien cordialement,

Bonjour Pascal et Pierre,
J'ai eu une réponse par une personne du SAV MyFox, au delà de la procédure avec le lien plus haut, nous avons tenter de supprimer l’IP fixe, redémarrer la Freebox, puis à nouveau fixé l’adresse IP, avec une adresse différente de la précédente sans succès. La dernière chose tentée à été de tester la centrale chez quelqu'un qui était chez un autre opérateur, j'ai été chez mon voisin qui est chez orange et même après une nuit le "@" est resté rouge et l'alarme ne s'est pas connectée.
La centrale est donc HS au niveau de sa connexion internet.
Voici la proposition de MyFox : "La centrale étant hors garantie (installée initialement le 11/01/2013 et la garantie est de 5 ans), nous ne pourrons ni la reprendre pour la tester ni la remplacer.

En revanche, et si vous le souhaitez, je peux transmettre votre dossier à la boutique SOMFY afin qu'une proposition commerciale vous soit faite sur l'un de nos systèmes actuels. Etant donné que vous êtes un client historique, vous pourrez bénéficier de prix avantageux sur nos gammes actuelles. "

Malheureusement aucun produit dans la gamme Somfy ne correspond à une alarme MyFox, et pas envie de dépenser à nouveau 2000€ dans un système d'alarme.

Heureusement à mon travail j'ai pu récupérer une ancienne centrale Evology By MyFox que nous avions en modèle d'expo dans son heure de gloire, j'ai réussi a la paramétrer et installer tous mes accessoires à l'exception de quelques détecteurs de mouvement et des caméras Somfy Protect (j'attend la réponse de MyFox a ce sujet), ça me sauve, hâte de faire fonctionner les cameras et j'espère que celle-ci durera plus de 7 ans !

PS : la nouvelle centrale, à peine branché a vu son "@" passer au vert, c'est instantané sur une centrale qui fonctionne !

Bonne soirée,
Julien.

Ma centrale a repris vie miraculeusement hier à 21h!!!!sans aucune autre manipulation de ma part après 2 jours de deconnexion internetalors que la box fonctionnait..
Par contre impossible de paramétrer ma caméra interieure Somfy, elle clignote bleue depuis 2 jours