Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pilotage domotique volets roulants

Bonjour, j'ai des volets roulants SOMFY IPSO50 17Nm. Je souhaite les commander par mon système domotique (des interrupteurs wifi double avec 2 relais à contacts secs). Normalement d'un point de vue logiciel il n'est pas possible d'avoir les 2 relais collés simultanément. Néanmoins, pour prévenir tout risque, je me pose la question suivante: les moteurs Somfy sont ils conçus pour "gérer" la situation ou à la fois les fils montée et descente sont alimentés simultanément?

Merci de votre aide car je n'ai trouvé l'information nul part sur internet.

Cordialement

Olivier R.
Olivier R.

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    michel16190

    michel16190

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    Menuiserie métallique
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    5 rue de la station, saint Amant
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    Montmoreau
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    Ouvertures, fermetures du bâtiment.

    Bonsoir

    Non : En cas d'alimentation simultané, vous allez transformer votre moteur asynchrone en circuit résistif et provoquer un échauffement néfaste à votre Ipso.

    Néanmoins avec une sortie sans potentiel, vous pouvez réaliser une commande séquentielle (montée, stop, descente, stop,...) en pilotant un télérupteur à 4 pas, spécial volet roulant.

    Olivier R.
    Olivier R.

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    Merci Michel

    Olivier R.

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