Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Smoove UNO IO compatible eolis 3D IO ?

Bonjour,
J'ai installé un Smoove UNO IO sur un store banne filaire non-Somfy. Tout fonctionne parfaitement, également via Tahoma.
Je souhaiterai savoir si je peux y adjoindre un capteur EOLIS 3D IO couplé au UNO ?
Merci
Cordialement

Philippe R.
Philippe R.

Philippe R.

Niveau
0
17 / 100
points
Code postal:
69100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
25, rue Lucette et René DESGRAND
Ville:
Villeurbanne
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour,

    En aucun cas...
    Tous accessoires de sécu de store ne peuvent être affectés soit à la mémoire moteur, soit au récepteur spécifique store; réf 1811683 uniquement dispo sur site spécialisé.

    Bonne journée.

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