Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Création compte Somfy Alarme pour accès à distance

Bonjour,

Suite à l'achat d'un matériel d'occasion, je n'arrive pas à créer un compte somfy pour pouvoir consulter mon alarme à distance.
J'ai essayé sur les adresses alarmesomfy.net et alarmsomfy.eu: idem. La page m'indique toujours de débrancher ma centrale et de la rebrancher, ce que j'ai fait, mais rien ne se passe, le module IP n'est pas reconnu.

Je précise que:
Cela fonctionne parfaitement en local, via le compte utilisateur 1 et installateur;
Je n'ai pas accès aux informations du propriétaire précédent;
Pourriez-vous faire quelque chose? Le n° du module IP est 2405-01.
Vous remerciant par avance,
Cordialement,
Christophe

Chris B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Chris

    Laissez ici le n° à 6 chiffres du transmetteur. Ce numéro commence par 5 ou 6 . C'est le premier dans la liste des éléments.
    Un Yellow va vérifier s'il existe déjà un compte pour cette centrale.

    Bonne journée !

    Chris B.
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    Bonjour,
    Merci pour votre retour.
    Le numéro est 506209.
    Cordialement,
    Chris

    Bonjour Chris,

    Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre au lien ci-dessous via le code IP 2480-03 :

    https://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée,

    Chris B.
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    Bonjour,
    Merci beaucoup pour votre aide. Je regarde ça dès ce WE.
    Cordialement,
    Chris

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