Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Problème GSM home keeper pro

Bonjour,

Je viens d'installer mon alarme home keeper et j'ai un problème sur le module gsm:

1/ le clavier ne garde pas en mémoire les numéros gsm utilisateurs

2/ lorsque je remémorise les numéros et que je jais un test envoi sms cela ne fonctionne pas

3/ lorsque je fais un état du module gsm, il m'indique bien orange comme opérateur et l’état du module est ok 5/5.

4/ Au niveau de la centrale, l'indicateur lumineux avance un fonctionnement correct.

5/ qu'elle est la procédure pour envoyer un ordre à la centrale via gsm. Est-ce comme sur mon ancienne alarme (protexiom tab) où il fallait mettre "le code pin marche ABC". J'ai essayé et cela ne fonctionne pas.

Merci de votre retour.

Baptiste P.
Baptiste P.

Baptiste P.

Niveau
1
113 / 750
points
Consultations
consultée 1049 fois
Nombre de réponses
33 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Baptiste P.
Date
17 février 2020
il y a presque 6 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Dam G.

    Dam G.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai enfin pu activé la connexion de secours après avoir reçu un code valide. Je ne reçois pas de message ni d'appel lors des tests (coupure internet et 220v sur centrale GSM). Par contre je reçois a chaque déclenchement de l'alarme un texto et un appel (voir photos jointes). Ces appels et textos correspondent ils au mode secours?

    Screenshot_2024-03-20-19-18-20-465_com.google.android.contacts.jpg Screenshot_2024-03-20-19-18-20-465_com.google.android.contacts.jpg
    Screenshot_2024-0...
    230 ko
    20 mars 2024
    Traité
    Screenshot_2024-03-20-19-17-35-097_com.google.android.apps.messaging.jpg Screenshot_2024-03-20-19-17-35-097_com.google.android.apps.messaging.jpg
    Screenshot_2024-0...
    250 ko
    20 mars 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Dam G.
    Date
    réponse
    r
    Franck T.
    Franck T.

    Franck T.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai acheté un système home Keeper pour mes parents. après installation, j'ai reçu un mail me disant que j’allais recevoir sous 72h un code pour l’offre de 5 ans de gratuité à l’option GSM. Je ne l’ai jamais reçu et c’était en juillet.
    Je vous donne l’adresse Mac : 0076B10A214F afin que vous puissiez éditer un code promo.
    Je vous en remercie par avance.
    Bien cordialement,

    Nom de l'auteur
    Franck T.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Franck,

    Je me permets de vous envoyer un mail avec le code promotionnel que vous deviez recevoir.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page