Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

moteur somfy oximo io en panne?

Bonjour,

En tentant de faire mes coupures pour réinitialiser les fins de courses sur deux moteurs oximo io . Ceci ne répondent plus aux télécommandes . Est ce une panne car les coupures je les faisais avec le neutre et non avec le disjoncteur?
Merci pour vos éclaircissements.

El mokhtar A.
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    Thomas M.
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    Bonjour El Mokhtar,

    Bien que vous ayez deux moteurs à reprogrammer, réalisiez-vous bien les doubles coupures d'alimentation sur un seul moteur à la fois ?

    Si oui et qu'ils ne réagissent plus à cette double coupure, je vais vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :

    FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d'alimentation électrique.

    Bonne journée,

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