Interrupteur bloqué sur Somfy Elixo 500

Bonjour,

J'ai acheté un moteur pour portail coulissant SOMFY ELIXO 500 en Juillet 2019 et installé en Novembre 2019.

Il fonctionnait parfaitement jusqu'à ce week-end. Le portail ne s'ouvrait plus. L’appui sur la télécommande enclenchait le moteur qui s'arrêtait instantanément. Encore heureux que nous étions à l'intérieur de la propriété car il aurait fallu escalader un mûr pour entrer...

J'ai déverrouillé le moteur pour ouvrir le portail manuellement. Après observation, j'ai constaté que le ressort qui sert d'interrupteur émettait bien un clic d'un côté mais pas de l'autre.

J'ai démonté le capot et constaté que l'interrupteur à l'intérieur était bloqué en position enfoncée, d’où l'absence de clic et le fait que le portail ne s'ouvrait pas puisque l'interrupteur envoyait le message qu'il était déjà ouvert.

En tapotant dessus, il s'est débloqué. Le portail fonctionne à nouveau normalement mais je m'étonne de constater un tel problème après seulement 3 mois de fonctionnement.

Est-ce un problème fréquent ? Cela risque-t-il de se reproduire ? Le moteur est sous garantie et bien qu'il fonctionne à nouveau, je ne voudrai pas risquer de conserver un appareil défectueux au risque de voir le problème se reproduire ou s'aggraver une fois hors garantie.

Merci d'avance pour votre réponse

Cdt