Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

que veut dire, sur le clavier de mon système d'alarme Protexiom, le message d'erreur "battery radio link"?

faut-il que je remplace les piles de la centrale ? ou faut-il remplacer une batterie à l'intérieur de la centrale ?

Valérie D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Avez-vous un module GSM ?

    Valérie D.
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    oui il y a un module gsm

    Jean-Luc B.
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    Pouvez-vous taper ces deux codes en mode installateur sur votre clavier lcd et reporter ici le résultat:

    9972
    9995

    Bonne journée !

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