Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment connecter elixo 500 3S a tahoma ?

Bonjour,
Je suis novice, on m'a installé un portail avec un moteur Elixo 500 3S mais on ne m'a pas expliqué comment le connecter dans Tahoma,j'ai bien essayé mais dans la configuration quand je fais tester ça ne fonctionne pas.

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    Réponses

    Bonjour,

    C'est un moteur RTS ou IO ?

    Avez-vous une télécommande relais noire ou la télécommande blanche Tahoma ?

    c' est un moteur IO et la télécommande blanche avec les maisons.

    c'est bon j'ai réussi il fallait aller dans configurer équipement sans télécommande
    Merci de m'avoir accorder du temps

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