Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Choix alarme

Bonjour,
Suite à un cambriolage, j'hésite entre l'alarme Home Protect et Protexiom
J'ai cru comprendre que la Centrale Protexiom nécessitait d'être raccordée à la box internet par un câble pour la fonction internet (et pas par le WIFI), ce qui ne semble pas être le cas de la Protect qui a un relais branché sur une prise sans câble.
Ai-je bien compris ?
Merci par avance.

Cyril L.

Cyril L.

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    Réponses

    Bonjour Cyril

    Vous avez compris !
    Sachez toutefois que la Protexiom peut-être branchée sur votre réseau ethernet à travers un boitier CPL.

    Maintenant, si j'avais un choix à faire entre les deux, je prends Protexiom.

    Bonne journée !

    Bonjour,

    Outre que la Home Kepper est l'ultra haut de gamme dispo qu'en réseau pro et sites spécialisés, la Protexiom est en GSM. Le RJ45 sert uniquement au paramétrage ordi.

    Bonne journée.

    Bonjour MC

    Si je peux me permettre, le "RJ45", ne sert pas qu'à faire la configuration par ordinateur. Le module IP sur lequel ce câble est connecté, permet de gérer totalement l'alarme à distance soit à travers un PC, soit par l'application alarme Somfy, application qui permet également de piloter l'alarme. Il faut bien sur avoir une connexion internet permanente chez soi.

    Bonne journée !

    Bonjour Jean-Luc,

    Merci de ce correctif, j'ignorais ? Ayant un système beaucoup plus ancien.

    Voilà Cyril précisément renseigné.

    Bonne journée.

    Bonjour à tous,

    J'apporte ici des informations sur la Home Alarm :

    . les intellitags n'aiment pas le métal (à proscrire sur porte blindée, garage)

    . portée des équipements inférieure à 10m en milieu réel

    . faible portée du wifi (max 5m chez moi)

    . besoin d'avoir le link à proximité de la porte d'entrée pour que la désactivation automatique fonctionne correctement

    . en cas de coupure wifi, plus de notification (hormis celle de déconnexion)

    Bonsoir,

    Je suis en forme aujourd'hui...?

    j'ai lu Home Kepper au lieu de Home Protect.

    Merci Guillaume pour retour d'expérience.

    Cyril L.

    Cyril L.

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    Merci beaucoup à tous pour vos réponses et conseils. J'ai acheté ce soir la Protexiom. Bonne soirée à tous.

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