Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment piloter un IZYMO Transmitter en mode 3 (VR) depuis une Tahoma ?

Bonjour

J'ai un volet roulant Bubendorff équipé d'un moteur IO qui est piloté par un IZYMO Transmitter en mode 3 (mode volet roulant). L'IZYMO Transmitter est cablé sur une commande volet roulant classique (montée, descente, stop). Tout fonctionne parfaitement depuis la commande.

J'ai une Tahoma DIN. Je souhaite piloter mon volet roulant depuis l'application Somfy et l'intégrer dans un scénario.

Pour faire reconnaitre l'IZYMO Transmitter à la Tahoma, je passe en Mode 1 (bouton poussoir 2 positions), je suis la procédurer et l'IZYMO Transmitter est détecté. Je repasse l'IZYMO Transmitter en Mode 3 pour piloter le volet roulant, mais quand j'appuie sur les bouton depuis l'interface, rien ne se passe.

Comment puis-je piloter mon volet roulant à la fois depuis une commande physique (boitier dans le mur avec IZYMO Transmitter) ET via la Tahoma (donc depuis le téléphone ou via un scénario) ?

Merci de votre aide !

Laurent O.
Laurent O.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Laurent,

    Attention, ce n'est pas la commande (IZYMO Transmitter) que l'on ajoute mais le moteur. La procédure que vous faites est pour ajouter cet IZYMO en lanceur de scénario Tahoma or ce n'est pas ce que vous souhaitez faire.

    La procédure à suivre sera la suivante :

    • Laisser votre IZYMO en mode 3 et vérifiez qu'il pilote bien votre moteur
    • Connectez-vous à l'interface PC de votre Tahoma et allez dans le menu "configuration"
    • Sélectionnez l'onglet IO et cliquez sur "Ajouter" et choisissez "Équipements"
    • Lors du choix de la télécommande, choisissez "Smoove Origin IO"
    • L'interface va vous demandez d’appuyer 3s sur le bouton PROG au dos d'une télécommande Smoove, dans votre cas, il faudra faire un appui de 3s sur le bouton PROG de l'IZYMO
    • Cliquez ensuite sur continuer jusqu'à ce que votre TaHoma découvre votre volet roulant.

    Bonne journée,

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