Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

IP fixe Free mais accès distant ne fonctionne plus?

J’ai reçu une Ip fixe full stack de Free pour essayer de régler mon problème d’accès à distance.
J’ai de nouveau redirigé sur la box les ports 80 et 443 (ports que j’avais essayé de mettre sur la plage que m’avait allouée Free auparavant ex 20700) J’ai remis les paramètres réglages réseau aussi pour les ports 80 et 443. Idem sur mon compte alarm.somfy.eu. J’ai débranché/rebranche la box plusieurs fois...
Et cela ne fonctionne toujours qu’en wifi local sur mon téléphone.
Pourriez vous me dire si j’ai manqué quelque chose? Avez vous une solution à me proposer? Mon no de centrale est 621539.
Cordialement

Sylvie B.
Sylvie B.

Sylvie B.

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Clamart
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
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    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Sylvie
    Tu as bien fait les trois étapes de redirection des ports décrit dans le lien ci-dessous

    Redirection Port 80
    Redirection port 443
    Modification port d'accès a distance

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/paramtrage_free...

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