Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Appairer des Isymo réf 1822609A avec Tahoma

Bonjour,
J ai 4 transmetteurS Izimo à appairer pour utiliser comme simple contact, un pilotage simple (lumière, contact hic/hp chauffe eau...) seulement ma box tahoma ne les reconnaît pas.
J appuis bien sur le bouton prog 1 voyant clignote 4 s et en même temps je lance la recherche sur mon tahoma: ajout,Io, équipement, micromodule: avec ou sans télécommande c est pareil.
A savoir que c est un tahoma carré, que j ai déjà éloigné ma box et le tahoma car lu sur ce forum..
Auriez vous une idée du problème qui empêcherai l appairage de ces micromodules ? Est ce que les modules doivent être raccordés électriquement ( phase)
Merci de votre support.

Lejema
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    Nicolas F.
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    Bonjour Lejema,

    Je vous invite a faire le reset de ce module ( 10 sec sur prog)
    puis faire 3 sec sur prog et enfin faire la recherche d’équipements sans télécommande dans tahoma.
    Faite la procédure un module après l'autre.
    Bonne journée

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