Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

A t on une compatibilité entre la Freebox V5 et l'alarme Somfy Protect Starter Pack

Bonjour,
j'essaye d'installer l'alarme Somfy Protect. J'ai téléchargé l'application SOMFY indiquée sur mon smartphone Huawei Y6. Le mobile est bien relié au Wifi de la Freebox V5 et la localisation activée. J'ai suivi les instructions et après bien des tentatives, le link n'est jamais détecté. Pourtant le link est proche de la Freebox et du mobile.
Est-ce à cause de la Freebox V5? Faut il passer à une Freebox plus récente? Faut il changer des paramètres sur la Freebox?
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Eric

Eric M.
Eric M.

Eric M.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Eric M.
Date
29 février 2020
il y a plus de 4 ans
question
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    Réponses

    Juan
    Juan

    Juan

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    Bonjour Eric ,
    Je suis dans le même cas que vous avec une impossibilité de connecter le link à la Freebox V5.
    Avez-vous pu connecter le link et si oui pouvez-vous me dire comment avez-vous fait
    Merci

    Nom de l'auteur
    Juan
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Juan,

    Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer le Link de ma Home Alarm ?


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Juan
    Juan

    Juan

    Niveau
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    Bonsoir Maud ,
    Merci pour les infos, mais impossible de connecter le link sur ma freebox trop ancienne je n'ai pas de clé wifi WPA2.
    J'ai dû la ramener en magasin et demander le remboursement.
    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Juan
    Date
    réponse
    r

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