Tous les équipements ont disparu de l’appli Somfy protect

Bonjour,
Même problème pour moi
Je n’ai plus aucun équipement sur mon application somfy protect alors que l’alarme fonctionne bien. Sûrement lié à un changement de box.
Que faire pour récupérer mes équipements dans l’application ?
Merci d’avance

Bonjour Samir Z.
pour moi l'adresse mail dans mon compte de l'application n'était pas la bonne . après m'avoir reconnecté avec la bonne , tout est revenu à la normal , voila , si ça peut aider .
Bonne journée

Bonjour, mon alarme somfy protect fonctionne mais mes équipements ont disparus dans l'application. Je ne reçois plus les notifications. J'ai vérifié, je n'ai qu'un site qui s'appelle "maison". Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?
Je vous remercie. Bien à vous. Philippe.

Bonjour Morgan,
Je suis très heureux que vous me répondiez!
Mon adresse MAC est;
e04f43be5259
J'ai aussi désinstallé puiss réinstallé l'application plusieurs fois après avoir supprimé le cache sans résultat.
Merci pour votre aide.
Bonne soirée.
Philippe.