Tous les équipements ont disparu de l’appli Somfy protect

Bonjour,
Même problème pour moi
Je n’ai plus aucun équipement sur mon application somfy protect alors que l’alarme fonctionne bien. Sûrement lié à un changement de box.
Que faire pour récupérer mes équipements dans l’application ?
Merci d’avance

Bonjour Samir Z.
pour moi l'adresse mail dans mon compte de l'application n'était pas la bonne . après m'avoir reconnecté avec la bonne , tout est revenu à la normal , voila , si ça peut aider .
Bonne journée

Bonjour, mon alarme somfy protect fonctionne mais mes équipements ont disparus dans l'application. Je ne reçois plus les notifications. J'ai vérifié, je n'ai qu'un site qui s'appelle "maison". Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?
Je vous remercie. Bien à vous. Philippe.

Bonjour Morgan,
Je suis très heureux que vous me répondiez!
Mon adresse MAC est;
e04f43be5259
J'ai aussi désinstallé puiss réinstallé l'application plusieurs fois après avoir supprimé le cache sans résultat.
Merci pour votre aide.
Bonne soirée.
Philippe.

Bonjour.
J'ai un seul site.
Une seule application.
Mes équipements ont disparu.
BU011100E3D6
Vous remerciant pour votre aide.

Bonjour.
J'ai la même adresse mail qu'avant.
J'ai activé la vérification de l'adresse mail.
Je ne reçois pas le lien de vérification.
Vous remerciant pour votre aide

Bonjour, j'ai activé mon alarme via l'application sans problème en partant de chez moi. Je viens de rentrer et mon alarme a disparu de l'application !!! L'alarme se declanche sans cesse et impossible de l'arrêter... Help !

Bonjour à tous,
Perte de tous mes équipements sur Somfy Protect.
J’ai une alarme home Keeper pack pro. Pouvez vous me dépanner ? Merciiiii

Bonjour
Je n'ai plus aucun équipement dans mon application Somfy Protect, sauf le link. Les détecteurs ne fonctionnent plus. J'ai bien toujours un seul site. Comment retrouver les équipements sans tous les réinstaller un par un ?

Bonjour, l'adresse mac est
BU0111020FB72037

Ah au changement de box internet j'ai eu des difficultés à trouver comment reconnecter le link, j'ai dû faire une fausse manip.
Merci pour la réponse