Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Débadger sur écran LCD Protexiom

Bonjour à tous,
Sur écran LCD alarme Protexiom...
Lorsque je quitte le domicile j'appuie sur "ON" et passe mon badge devant le clavier LCD=>je vois sur mon application que les 3 zones sont bien rouge donc en activation.
Lorsque je rentre j'appuie sur "OFF" et je passe le badge mais cela ne désactive pas l'alarme, cela met la sirène en alarme...
Que dois-je vérifier d'après vous ?
Merci d'avance de votre aide
Alain

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Que se passe-t'il si vous appuyez sur "OFF" et que vous entrez le code utilisateur ?

    Bonne journée !

    Alain
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    Bonjour,
    Quand j’appuie sur OFF et que je tape mon code utilisateur, cela désactive bien l’alarme.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez de supprimer le badge puis de le réassocier. Faites un test.

    Bonne journée !

    Alain
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    Bonjour,
    J’ai testé les 5 badges que j’avais programmé en même temps et tous enclenche l’alarme mais aucun la désactive...
    Est ce à la programmation où il y a une manip à effectuer ?
    Merci d’avance
    Alain

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Alain

    décrivez précisément les manipulations effectuées.

    Bonne soirée !

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