Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Débadger sur écran LCD Protexiom

Bonjour à tous,
Sur écran LCD alarme Protexiom...
Lorsque je quitte le domicile j'appuie sur "ON" et passe mon badge devant le clavier LCD=>je vois sur mon application que les 3 zones sont bien rouge donc en activation.
Lorsque je rentre j'appuie sur "OFF" et je passe le badge mais cela ne désactive pas l'alarme, cela met la sirène en alarme...
Que dois-je vérifier d'après vous ?
Merci d'avance de votre aide
Alain

Alain
Alain

Alain

Niveau
0
75 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Que se passe-t'il si vous appuyez sur "OFF" et que vous entrez le code utilisateur ?

    Bonne journée !

    Alain
    Alain

    Alain

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Bonjour,
    Quand j’appuie sur OFF et que je tape mon code utilisateur, cela désactive bien l’alarme.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Essayez de supprimer le badge puis de le réassocier. Faites un test.

    Bonne journée !

    Alain
    Alain

    Alain

    Niveau
    0
    75 / 100
    points

    Bonjour,
    J’ai testé les 5 badges que j’avais programmé en même temps et tous enclenche l’alarme mais aucun la désactive...
    Est ce à la programmation où il y a une manip à effectuer ?
    Merci d’avance
    Alain

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Alain

    décrivez précisément les manipulations effectuées.

    Bonne soirée !

    Haut de page