Camera Somfy Protect inopérante après changement de réseau wifi

Bonjour,

J'ai voulu modifier le réseau de ma camera Somfy Protect pour qu'elle rejoigne le réseau de ma deuxième caméra. Elle n'a pas voulu se réinstaller.
Je l'ai donc complètement dés-installée mais elle ne veut toujours pas s'installer. L'aide en ligne indique que mon matériel est défectueux et que je dois le renvoyer... ce dont je doute!
L'étape qui bloque est l'installation sur le cloud Somfy Protect.
Je précise qu'une caméra est déjà sur le réseau (il est donc bien configuré a priori) et que mon débit est suffisant pour une dizaine de caméras en HD.
Adresse MAC de la camera qui ne se ré-installe pas: B0411D02B2EC (au cas où cela soit une problématique de vos serveurs et que vous puissiez la retrouver)
Cordialement