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Question en attente de réponse

Alarme désactivée vu activée sur l’application ?

Bonjour, j’ai changé de fournisseur internet, depuis bien que l’alarme soit désactivée en local, l’application la voit activée et impossible de changer les paramètres wifi du link car impossible quand l’alarme est « activée »

Comment faire pour que l’application voit l’alarme désactivée ?!

Cyril K.
Cyril K.

Cyril K.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Cyril
    Si ton changement de FAI a eu lieu alors que l'alarme était activé tu est effectivement bloqué.
    Deux possibilité pour t'en sortit

    Tu attends qu'un Yello prenne la main
    Tu paramètres un smarphone en point d'accès wifi avec le SSID et la Clé Wifi de ton ancien opérateur. Le link va s'y connecter et tu pourra le désactiver

    Cyril K.
    Cyril K.

    Cyril K.

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    Merci JACKY M

    J’ai fais l’essai mais sans résultat...

    Merci quand même

    Besoin d’un Yello

    Cyril K.
    Cyril K.

    Cyril K.

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    Comment contacter un yello ?!

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est eux qui te contact via le forum.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer le changement de réseau WiFi.

    Bonne journée,

    Cyril K.
    Cyril K.

    Cyril K.

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    Merci beaucoup Maud F.

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