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Question en attente de réponse

transmetteur et interface?

bonjour,
mon transmetteur indique transmetteur absent.
je n'arrive plus a aller dans l'interface de somfy
j'ai une protection qui a moins de 5 ans et les piles sont toutes changées.
la télécommande n'a aucun effet sur l'alarme
je m'inquiète car je ne comprends pas
j'ai enlevé une pile et appuyé sur prog rien nada
si vous pouvez m'aider?
je vous remercie

Marie H.
Marie H.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quels sont les voyants allumés dans votre centrale ?
    Vous pouvez faire une photo de l'intérieur.

    Bonne journée !

    Marie H.
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    Bonjour veuillez trouver ci attaché la photo de ma centrale.
    je vous remercie pour votre retour.Marie

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    Vérifiez qu'il n'y ait pas un faux contact avec les piles. Sont-elles vraiment neuves?
    Y-a-t'il du courant dans la prise ?

    Bonne soirée !

    Marie H.
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    Oui il y a bien du courant qui passe.
    Demain je changerais les piles pour vérifier.
    Pensez vous que cela vienne des piles?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    J'ai un gros doute sur les piles.

    Bonne journée !

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