Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

transmetteur et interface?

bonjour,
mon transmetteur indique transmetteur absent.
je n'arrive plus a aller dans l'interface de somfy
j'ai une protection qui a moins de 5 ans et les piles sont toutes changées.
la télécommande n'a aucun effet sur l'alarme
je m'inquiète car je ne comprends pas
j'ai enlevé une pile et appuyé sur prog rien nada
si vous pouvez m'aider?
je vous remercie

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
0
44 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Quels sont les voyants allumés dans votre centrale ?
    Vous pouvez faire une photo de l'intérieur.

    Bonne journée !

    Marie H.
    Marie H.

    Marie H.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour veuillez trouver ci attaché la photo de ma centrale.
    je vous remercie pour votre retour.Marie

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    Vérifiez qu'il n'y ait pas un faux contact avec les piles. Sont-elles vraiment neuves?
    Y-a-t'il du courant dans la prise ?

    Bonne soirée !

    Marie H.
    Marie H.

    Marie H.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Oui il y a bien du courant qui passe.
    Demain je changerais les piles pour vérifier.
    Pensez vous que cela vienne des piles?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    J'ai un gros doute sur les piles.

    Bonne journée !

    Haut de page