Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

transmetteur et interface?

bonjour,
mon transmetteur indique transmetteur absent.
je n'arrive plus a aller dans l'interface de somfy
j'ai une protection qui a moins de 5 ans et les piles sont toutes changées.
la télécommande n'a aucun effet sur l'alarme
je m'inquiète car je ne comprends pas
j'ai enlevé une pile et appuyé sur prog rien nada
si vous pouvez m'aider?
je vous remercie

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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    Réponses

    Marie H.
    Marie H.

    Marie H.

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    Bonjour veuillez trouver ci attaché la photo de ma centrale.
    je vous remercie pour votre retour.Marie

    Marie H.
    Marie H.

    Marie H.

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    Oui il y a bien du courant qui passe.
    Demain je changerais les piles pour vérifier.
    Pensez vous que cela vienne des piles?

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