Chère Cliente, Cher Client,

Depuis ce Samedi 23 Mai nous rencontrons des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone. Les Thermostats restent fonctionnels et continuent de suivre les programmations enregistrées.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et nous ne manquerons pas de vous tenir informé via ce bandeau d'informations.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème initialisation volet solaire iximo io

Bonjour , je voudrai initialiser mon volet mais les procédure de 2s 8s 2s ne fonctionne pas , il ne descend pas pendant 5 s et impossible d'associer la télécommande , en effet il ne fait pas de va et vient lorsque l'on appuyé sur programme de la télécommande. Par contre à chaque fois qu'on le rebranche il remonte et redescend de façon très rapide. Que faire ? Merci d'avance de votre réponse.

Eric L.
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    Daniel K.
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    Bonjour,

    Pourriez-vous préciser votre installation car à ma connaissance, à ce jour, il n'existe pas de moteur de volet roulant Somfy IO qui puisse être alimenté par énergie solaire, Le solaire n'est proposé uniquement qu'en RTS.

    Cordialement

    Eric L.
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    Bonjour , en effet c'est bien un volet rts , j'ai mis comme référence ce que j'ai trouvé sur la facture de l'installateur. Pour les 4 autres volet pas de problème mais pour celui là impossible de l'initialiser . Des que l'on coupe puis qu'on le remet il ne descend pas pendant 5 sec , il fait un mouvement très rapide de va et vient . Merci de votre aide.

    Daniel K.
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    Je vous met un lien qui vous donnera beaucoup d'informations :
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/oximorts_wirefr...
    (voir §7 et en particulier §7.3)

    Merci de nous tenir informés, cordialement

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