Suppression Intellitag impossible (Web Socket Timeout)

Bonjour Guillaume

C’est noté, merci. Nouvel essai demain et on verra bien les jours suivants si le défaut n’est pas corrigé.

Bonne journée
Kevin

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème, impossible de supprimer, de même pour ajouter, c'est clairement un soucis chez somfy il n'y a aucun doute!

Bonjour, pareil pour ma part. Sur 11 intellitag les 2 premiers ne fonctionnaient pas puis d'un coup le troisième s'est laissé installé. J'ai continué jusqu'au dernier sans souci. Du coup j'ai réinstaller les deux premiers qui fonctionnent maintenant. Par contre le troisième a le même défaut que vous évoquez et rien à faire. Je vais également retenter demain et direz ce qu'il en est. Si quelqu'un a la solution je suis preneur.
Merci d'avance.

Je me sens moins seule tout d’un coup : j’ai eu exactement les mêmes problèmes . Un seul Intellitag s’installe sur les trois testés et j’en ai encore une dizaine à installer ... espérons une solution rapide de Somfy

Cela doit être un problème au niveau des serveurs chez Somfy, soit ils buggent , soit ils ne répondent pas dans les délais. J'attends donc demain aussi ! Bon courage à tous !

bon toujours pas de news, et ça ne fonctionne toujours pas, pratiquement 1 semaine, ce n'est pas très sérieux surtout pour un sytème d'alarme.
donc retour chez Amazon du nouveau et pour l'existant ça dégage et je remplace par un autre système plus fiable, stable et un support 24/7 réactif.
Trop de bugs, de problèmes et déclenchements sans raison, plus confiance en ce système, quand même incoyable de la part d'une marque comme Somfy, ce n'est pas une petite PME de 10 personnes!

Bonjour Thomas,

J’imagine que l’on sera informés lorsque le défaut sera corrigé, mais avez vous du nouveau ?

Merci
Kevin

Bonjour,
Je tente de suivre la procédure de suppression de tous les Intellitag, pour les ajouter de nouveau, mais non sans mal ! Heureusement d’ailleurs que je les fais un par un (suppression, puis tentative d’ajout) car sinon je serais en ce moment sans alarme fonctionnelle...
Dernier en date : j’ai supprimé l’intellitag de ma porte d’entrée, et lorsque je tente de l’ajouter, le système n’avance plus à l’étape de fermeture du capot (« merci de vérifier que le capot est bien enclenché »)
Quoi faire maintenant ?
L’alarme me convient à l’usage au quotidien, mais alors cette procédure d’ajout d’équipement, quelle plaie !
Merci d’avance pour votre aide
Kevin

Bonjour Thomas,
Merci pour votre réponse.
Rien de cela : en fait j’ai patienté 30 minutes environ et j’ai pu refaire la procédure avec succès, sans avoir besoin de rapprocher le capteur, ou appuyer plus fort sur le capot.
Problème résolu pour moi ;-)
Merci
Kevin