Question en attente de réponse
Itellitag et sirène intérieure
Je démarre l’installation de mon home alarm
Installation de sirène intérieur ok
Intellitag ko, indique de changer les piles et porte radio hs, il est à 2 m du lync et la pile est neuve. Je passe par lappli myfox. Ça fonctionne pour un des 3 intellitag mais deux restent pile hs et radio hs
Je décide de supprimer le lync et recommencer.
Maintenant l’alarme intérieure n’est même plus disponible dans les appareils à ajouter à l’alarme. Étrange. Bien entendu j’ai vérifié dans mes appareil que la sirène n’était pas présente.
Bref tout cela rend l’alarme non Fonctionnelle si un intellitag sur trois de fonctionnel et sirène intérieure non ajoutable.
Pouvez vous m’aider ?
Réponses
Bonjour Bertrand,
Je vous confirme que notre équipe de développement qualité a bien identifié le défaut que vous rencontrez, elles sont aujourd'hui entièrement dédiées à la résolution de votre problème. Je reviendrais rapidement vers vous lorsque j'aurais plus d'informations sur un délais de résolution de votre problème.
Je vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnées,
Bonne journée,
Bonjour Bertrand,
Comme il vous l'a été indiqué par email, nous avons corrigé le problème que vous rencontrez.
La solution va consisté à supprimer l'ensemble de vos intelliTAG pour les ajouter à nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
après nouvel essai et surtout un hard reset du lynk, j'ai pu ajouter la sirene intérieure et l'intellitag de la porte d'entrée
Merci
Bonjour Bertrand,
Comme vous avez vu avec ma collègue Vanessa, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre Service de développement qualité, je reviendrais vers vous rapidement.
Bonne journée,
Bonjour Bertrand,
Pourriez-vous tester de nouveau la suppression puis l'installation de l'ensemble de vos IntelliTAG ?
Bonne journée,
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