Question en attente de réponse
Mon link est hors service. Comment faire fonctionner ma garantie ?
Bonjour,
J’ai acquis depuis moins d’un an un système somfy protect. Malheureusement depuis 2 jours mon boîtier link s’est déconnecté... plus aucune lumière n’est émise... rien ne clignote... je pense qu’il est HS. Je voudrais savoir comment contacter le SAV pour faire changer mon link.
En vous remerciant par avance.
HAUDIQUET Romain
Réponses
Bonjour Romain
Je vais peut être dire une bêtise, mais tu la branché sur une autre prise de courant pour t'assurer que ce n'était pas un problème d'alimentation ?
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment ré-associer capteurs de température, luminosité et d’ouverture suite au remplacement de la batterie du link ?
Bonjour, Suite indication que tous mes capteurs extérieurs ont des « piles usagées ou hors de portée », j’ai remplacé la batterie du link (modèle rond acheté en 2018 donc hors...Bonjour, (suite et fin) Malgré les re-synchronisation successives de TaHomaclassic V2, je n’ai pas réussi à reconnecter mes 3 capteurs de température et luminosité. J’ai... -
Pourquoi mon Link indique votre téléphone n’a pas réussi à communiquer avec le link
Bonjour, Depuis hier mon link essential s’est subitement déconnecté du wifi avec une led bleu qui clignote. J’ai beau essayé de le reconnecté, faire un reset rien ne...Avec des systèmes en mode clients serveurs comme c'est le cas ici, en cas de problème de connexion on ne touche pas aux matériels. On reboote la box internet, on reboote le... -
Problème de communication entre Livebox et alarme Somfy
Bonjour, Après des années de fonctionnement normal et sans modification de matériel, je me retrouve confronté à un problème. J’ai une Livebox 5 fibre et une alarme Home Alarm...C’était en effet un problème de Wifi de la box. Étrange… -
Défaut link advanced
Bonjour, J ai un link advanced qui ne fonctionne pas. 1er raccordement ce jour , dimanche dimanche 26 octobre et aucune leds ne s allument Chargeur fonctionne , piles ok ( il...Bonjour Somfy Pas très commerçant votre réponse.... Je suis tres déçu du service somfy -
Comment la camera indoor peut-elle fonctionner avec le link en cas de coupure de courant ?
Bonjour, Nouvel utilisateur d'un pack Essential, j'ai bien compris qu'avec l'option à 2.99 € par mois, le Link peut rester opérationnel avec les éléments autonomes sur...Bonsoir Hervé En cas de coupure de courant vous n'avez plus de wifi. Le Link Essential quand a lui a une autonomie de 24h mais il ne communique plus en Wifi donc il peut...
-
-
