Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma v1 - Mise à jour impossible

Bonjour,

Je viens de brancher ma Tahoma V1 (dans un tiroir depuis 2 ans) et je n'arrive pas à faire la mise à jour majeur.
J'ai toujours ce message :
Une erreur de synchronisation s'est produite pendant le processus de mise à jour. Si lors de votre prochaine connexion votre box ne remonte pas comme étant à jour veuillez recommencer la procédure.

Après 2 reset, toujours le même message, un yellow's peut-il forcer la mise à jour ?

Mon code PIN : 0204-6522-4080
Merci !

Matthieu T.
Matthieu T.

Matthieu T.

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    Réponses

    Bonjour Matthieu,

    Nous venons de forcer la mise à jour de votre TaHoma.

    Bonne journée,

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