Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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L’équipe des Yellows.

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corrosion platine de rue V500

visiophone rue.jpg visiophone rue.jpg
visiophone rue.jpg
1,3 Mo
9 mars 2020
Traité

Bonjour,

Notre visiophone V500 a été posé en novembre 2018. Cela fait donc moins de 2 ans. La peinture de la platine de rue s'écaille.
L'appareil fonctionne bien mais d'un point de vue esthétique cela est fort disgracieux.
L'appareil est exposé Est, nous sommes à 700 mètres de la mer.
Cela est-il normal? (cf photo).
D'avance merci pour votre retour.

visiophone rue.jpg visiophone rue.jpg
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1,3 Mo
9 mars 2020
Traité
cindy Q.
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Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
cindy Q.
Date
9 mars 2020
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Cindy

    L'air marin n'apporte jamais rien de bon. Ceci dit, l'état de votre appareil au bout de si peu de temps n'est pas normal.

    Attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quand on sait que l'on est dans un environnement particulier, on n'installe pas un produit de façon traditionnelle.

    On doit lui adapter quelques équipements de protection ou l'orienter différemment, quitte à lui faire un abri.

    Un visiophone n'est pas conçu comme un appareil de bateau.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    cindy Q.
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    Bonjour messieurs,

    Merci pour vos retours.
    Je précise que le matériel a été posé par un professionnel et vendu par le fournisseur du portillon et portail (Art et Fenêtres).

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    cindy Q.
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    Richy C.

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    Dans ce cas, c'est avec le professionnel qui vous a vendu et installé ce matériel qu'il faut négocier.

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    Richy C.
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    Vous pourriez démonter la platine et demander à un carrossier autos, de lui passer quelques couches de peinture auto après un bon décapage !

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous nous parler de la suite ?

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    Richy C.
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    cindy Q.
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    Bonjour,

    N'ayant pas de retour de Somfy nous recherchons un visiophone d'une autre marque adapté au climat bord de mer.
    Merci à vous.

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    cindy Q.
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