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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème réinitialisation du link car alarme activée sur l’appli

Je n’arrive pas à réinitialiser mon link
Pouvez vous me le débloquer ?
Adresse MAC : E04F4301140A
Merci !

Lo D.
Lo D.

Lo D.

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    Réponses

    Bonjour Lo,

    J'ai supprimé votre Link qui remontait partiellement sur notre serveur, veuillez reprendre son installation.

    Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.
    Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :
    – Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
    – Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé
    – IPv6 désactivé
    – Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
    – Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
    – Pare-feu désactivé ou niveau faible
    – Canal automatique

    Bonne journée,

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