Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera s'ouvre seule puis se referme

Bonjour,

J'ai désactivé mon alarme ce jour via mon téléphone vers 8h28 et 2 min plus tard le volet de ma caméra s'est ouvert avec voyant allumé puis moins d'une minute après il s'est refermé
J'ai de suite contacté ma femme pour lui demander, se n'était pas elle
Nous Somme que nous 2 à avoir accès à la caméra

Le badge était accroché dans le placard donc aucune action possible et mon téléphone sur la table donc également aucune fausse manipulation possible

Auriez vous une explication ?

Merci d'avance

Romain C.
Romain C.

Romain C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Romain.
    A première vue ce cas n'est pas répertorié sur le Forum.
    Par contre il y a une mise à jour de l'Application Somfy Protect dans le tuyau sur Android (Je ne sais pas pour IOS)
    Relation de cause à effet, impossible à dire.
    La dernière version sur Android est 3.14.0 (build 26110)

    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

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    Ok merci Jacky
    Bon après c'est la première fois que ça me fait ça a voir si cela se reproduit

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