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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    réinitialisation capteur ouverture porte ?

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    85 ko
    20 mars 2020
    Traité

    Bonjour je possède plusieurs produits Somfy 2401362, après des travaux importants, il m' fallu revoir ma configuration intérieur, j'ai donc procédé à la suppression du produit. Mais lorsque je veux le ré appairer la notice dit : Appuyer 3 secondes sur le bouton programmation = rien ne se passe la led ne s'allume pas et TAHOMA renvoi "erreur lors de la découverte..." (cf image jointe) et ce même pas au bout de 3 secondes ?! J'ai donc racheté une nouvelle pile = même résultat, seul le bouton C (calibration) à l'air d'interagir car il peut apprendre à ce stade, et c'est tout... Que faire svp ?

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    85 ko
    20 mars 2020
    Traité
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    20 mars 2020
    Traité
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    8 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Lionel P.
    Date
    20 mars 2020
    il y a 10 mois
    question
    q
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    Réponses

    Lionel P.
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    contrairement à ce que dit la notice, il faut donc appuyer simultanément sur les bouton C et P en même temps pour faire reconnaître le détecteur d'ouverture Io dans la central TAHOMA.
    Et même après cela, mon détecteur ne foncionne plus, l'ouverture de la porte n'est plus reconnue /!\ enfin si : une seule fois après la manipulation !!!

    Nom de l'auteur
    Lionel P.
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    Bonjour

    Quelle est la référence du capteur ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    euh... dans mon premier message ?

    De toute façon c'est le capteur qui et HS, les autres eux fonctionne, j'espère qu'l y a une garantie (pour 65 euros 2 ans de services...)

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    3.JPG
    28 ko
    20 mars 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Je vous conseille de réinitialiser le détecteur en appuyant une dizaine de secondes sur le bouton "P" et de réessayer l'association sur Tahoma.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Lionel P.
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    C'est la connectique du capteur qui était HS = Poubelle après 26 mois (je ne sais pas souder)

    Nom de l'auteur
    Lionel P.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    Pourquoi poubelle ? Ce produit est garanti !

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    François L.

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    Bonjour Lionel,

    Comme le dit Jean-Luc, votre capteur 2401362 est garantie 5 ans.

    Pouvez-vous envoyer une photo de la connectique qui vous semble défectueuse s'il vous plait?

    Comment l'avez vous testé?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    François L.
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    Lionel P.
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    Lionel P.

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    J'ai appris qu'il était tombé, une des liaisons était cassée, j'en ai recommandé, merci de fermé ce "topic". Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Lionel P.
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