Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Où puis je me procurer un moteur Freevia 280-300 seulement et pas tout le bloc ?

le moteur tourne mais n'entraine pas le pignon. Je voudrai changer uniquement le moteur qui est dans le bloc et pas tout l'enselmble

Jean T.
Jean T.

Jean T.

Niveau
0
14 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Quelle est la pièce défectueuse ?

    Jean T.
    Jean T.

    Jean T.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points

    le moteur qui une fois démonté (sorti de al coque protectrice) ne tourne pas si je l'alimente.
    Le portail ne fonctionne plus depuis des mois. D'un seul coup, il n'a plus répondu à la mise en marche par télécommande ou bouton. Le verrouillage n'est plus effectif et dans les 2 positions le portail roule librement sans forcer sur le rail.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Qu'appelez-vous le moteur, est-ce le moteur électrique ?

    Montrez des photos.

    Sur cet appareil, plusieurs pannes sont possibles.

    -- le moteur électrique qui ne tourne pas alimenté par batterie.
    -- le pignon interne du moteur , moto-réducteur qu'il faut démonter pour voir.
    -- l'axe du pignon de crémaillère cassé.
    -- la clavette mobile dans l'axe.
    -- les roulements.

    Et aussi défaut du boîtier électronique.

    Ces défauts sont réparables.

    Il faut démonter et montrer les détails des pièces.

    Mais d'après vos descriptions, il est difficile de vous dire ce qui est défectueux.

    Donnez plus de détails, montrez des photos après démontage.

    Quel est l'âge de votre Freevia, ou date d'achat ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Et bien , c'est démonté ?

    Haut de page