Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Où puis je me procurer un moteur Freevia 280-300 seulement et pas tout le bloc ?

le moteur tourne mais n'entraine pas le pignon. Je voudrai changer uniquement le moteur qui est dans le bloc et pas tout l'enselmble

Jean T.
Jean T.

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    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    Quelle est la pièce défectueuse ?

    Jean T.
    Jean T.

    Jean T.

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    le moteur qui une fois démonté (sorti de al coque protectrice) ne tourne pas si je l'alimente.
    Le portail ne fonctionne plus depuis des mois. D'un seul coup, il n'a plus répondu à la mise en marche par télécommande ou bouton. Le verrouillage n'est plus effectif et dans les 2 positions le portail roule librement sans forcer sur le rail.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Qu'appelez-vous le moteur, est-ce le moteur électrique ?

    Montrez des photos.

    Sur cet appareil, plusieurs pannes sont possibles.

    -- le moteur électrique qui ne tourne pas alimenté par batterie.
    -- le pignon interne du moteur , moto-réducteur qu'il faut démonter pour voir.
    -- l'axe du pignon de crémaillère cassé.
    -- la clavette mobile dans l'axe.
    -- les roulements.

    Et aussi défaut du boîtier électronique.

    Ces défauts sont réparables.

    Il faut démonter et montrer les détails des pièces.

    Mais d'après vos descriptions, il est difficile de vous dire ce qui est défectueux.

    Donnez plus de détails, montrez des photos après démontage.

    Quel est l'âge de votre Freevia, ou date d'achat ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Et bien , c'est démonté ?

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