Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Désolidariser deux volets d'une commande Smoove Origin RTS

Bonjour,

J'ai un souci avec ma télécommande Smoove origin RTS (voir pièce jointe).
J'ai dû faire une erreur. Au lieu de commander un seul volet il en commande désormais deux. Comment faut-il faire pour revenir au point initial (une seule télécommande pour un seul volet) ?
Existe-t-il par ailleurs des manuels d'utilisation pour

la Smoove Origin RTS
la Telis 4 RTS

Avec mes remerciements,

Samuel W.
Samuel W.

Samuel W.

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    Bonjour,

    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=22...
    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=38970

    Voici les doc demandées.

    Pour remettre en ordre vos VR.
    Il faudra disjoncter la ligne dédiée aux VR.
    Branchez provisoirement un des deux VR sur une prise chantier puis faire la RAZ.
    Faites de même sur le second VR.
    Ensuite affectez le smoove sur le VR souhaité.

    Bonne journée.

    Samuel W.
    Samuel W.

    Samuel W.

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    Bonjour MC,

    Merci pour la réponse.

    Pour information la télécommande n'est pas branché sur une ligne mais est automne (sur pile).
    Comment faut-il s'y prendre du coup ?

    Vous remerciant,

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    Je sais qu'un smoove est une télécommande, donc forcément fonctionnant sur pile...!

    Essayez ceci; https://youtu.be/PqvN7-uJl0s

    Sinon il faudra faire la RAZ; https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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