Un de mes volet IO n'est plus reconnu

Bonjour Quentin, merci pour votre message. J'ai effectué les manœuvres d'ouverture et de fermeture comme demandé, avec la Smoove et la Nina. Il ne se passe rien, le volet ne bouge pas d'un poil et j'ai toujours le même message sur la Nina : "L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que Nina".
Edit : je viens d'essayer avec l'appli Tahoma. Le volet s'ouvre et se ferme, je peux également choisir une position intermédiaire avec le curseur mais le pourcentage indiqué n'est pas bon.
La Smoove et la Nina ne fonctionnent toujours pas.

Je ne sais pas si vous avez réussi à identifier le volet en question, pour info il s'agit de celui qui s'appelle "Chambre rdc Droit".

Bonne soirée et we,

Pascal

Rebonjour,

Edit depuis mon dernier message d'il y a 3 jours : ce soir, lundi 16/03, plus aucun volet ne fonctionne avec ma télécommande Nina. Pour tous, j'ai le même message qui apparait sur l'écran de la télécommande dès que je veux faire une action sur un volet en particulier ou sur un groupe de volets : "L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que Nina". Avec la Nina, je peux identifier chacun des volets un par un.

En revanche, je peux utiliser l'appli Tahoma pour tous les volets, ça fonctionne bien. Je peux également utiliser les Smoove, sauf la Smoove du volet "Chambre rdc droite" qui ne fonctionne toujours pas et qui ne permet même plus d'identifier le volet, contrairement à vendredi dernier.

Avez-vous effectué une action particulière à distance aujourd'hui ?

Merci, cordialement,
Pascal

Bonjour Quentin, merci pour votre réponse.

De mon côté non plus, je n'ai fait aucune manipulation. Est-ce que cela arrive souvent que les clé IO de tous les volets changent ? Qu'est-ce qui a pu provoquer ce phénomène ?

D'autre part, je comprends que je dois faire un transfert des nouvelles clé IO de la Tahoma vers la Nina. Dois-je avant cette opération réinitialiser la Nina afin d'effacer les anciennes clés ?

Enfin, je viens de brancher dans une nouvelle pièce 2 nouveaux volets qui n'avaient jamais été alimentés auparavant. Je pense qu'il est préférable que je les enregistre d'abord sur la Tahoma avant de faire le transfert de toutes les clés vers Nina ?

Il me restera à régler le problème de la Smoove du volet Chambre rdc droite qui ne fonctionne plus.

Merci d'avance pour votre aide,

Pascal

Bonsoir Quentin,

Merci pour votre réponse.

Pour terminer cette discussion, voici les derniers développements du jour, peut-être que cela pourra intéresser d'autres participants à ce forum qui rencontreraient des difficultés similaires...

Tout d'abord, j'ai bien noté les raisons qui peuvent conduire à un dérèglement de la clé IO. Ceci dit, je n'ai fait aucune manipulation, ni ajouté d'équipements supplémentaires d'autres marques, et il n'y a pas eu non plus de coupures de courant répétées récemment, cela restera donc un mystère.

J'ai commencé comme prévu par ajouter mes volets supplémentaires sur l'appli Tahoma, puis j'ai tenté le transfert de clé de la Tahoma vers la Nina. Cela a fonctionné, j'ai retrouvé mes volets sur la Nina, SAUF pour les 3 derniers volets ajoutés ce matin. Pour ces 3 là, rien à faire, malgré plusieurs essais.

J'ai donc téléphoné au service consommateurs comme vous me l'avez suggéré.

La personne que j'ai d'abord eu au tel m'a très vite aidé à reprogrammer la Smoove qui ne fonctionnait plus. En revanche, pour le transfert de clé vers Nina, impossible non plus pour elle de régler le problème des 3 volets manquants, que ce soit en essayant un énième transfert de clé ou en tentant un appairage "découverte" de nouveaux volets directement depuis la Nina. Aucun de ces 3 volets n'a été détecté.

J'ai donc rappelé votre service : on m'a cette fois conseillé de supprimer les 3 volets de l'appli Tahoma et de les réinitialiser. Heureusement, comme il s'agit de moteurs RS100 io, il n'y a pas besoin de leur couper le courant, tout peut se faire avec la Smoove, même si c'est toujours un peu fastidieux d'effectuer l'ensemble des manips et réglages de fin de course. Votre collègue m'a demandé de les réenregistrer dans la Tahoma, puis de relancer le transfert de clé vers Nina.
Malheureusement, de nouveau et malgré la réinitialisation, impossible de transférer les 3 volets vers Nina ou bien que celle-ci les détecte par sa fonction d'appairage. J'ai donc rappelé une nouvelle fois.

Un autre de vos collègues m'a dit que ce n'est pas ce qu'il fallait faire : d'après lui, il aurait fallu les enregistrer sur la Nina, puis les transférer vers Tahoma. J'ai donc recommencé toute la procédure : réinitialisation et réglage des moteurs et j'ai lancé la recherche depuis Nina. Cette fois, la télécommande les a enfin détectés, je pensais donc que j'étais tiré d'affaire. Erreur !!! Car impossible de transférer la clé vers la Tahoma ensuite.

J'ai rappelé encore une fois. Un autre de vos collègues a fait plein de tests et n'a pas réussi à comprendre ce qui se passait. Il m'a donc fait faire, en dernier recours, une ouverture "forcée" de la mémoire du volet (sorte de réinitialisation qui n'irait pas jusqu'au bout) et a lancé une recherche depuis la Tahoma. Cette fois, ça a fonctionné et j'ai enfin retrouvé le premier des 3 volets à la fois sur la Nina et la Tahoma. Il me restait donc à faire la même chose pour les 2 derniers volets, ce que j'ai réussi à faire mais seulement après quelques nouveaux tâtonnements, car ce que vous pouvez faire à distance et ce qu'on peut faire soi même sur l'appli Tahoma, ce n'est bien sûr pas la même chose.

En résumé, 2h cumulés au tel avec 5 de vos collègues, de multiples réinitialisations, etc, un vrai parcours du combattant. J'espère vraiment que cela ne va pas se dérégler de sitôt !

En espérant que tout cela puisse aider d'autres personnes un jour et en vous remerciant pour votre aide ainsi que vos collègues,

Pascal