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Question en attente de réponse

Pergola comment débloquer 2 windscreens bloqués en position haute ?

Bonjour,
L'entreprise qui installé ma pergola en aout 2019 existait depuis 50ans mais a déposé son bilan fin décembre. Or je pense qu'ils avaient déjà des soucis de formations aux produits car depuis l'installation j'ai plusieurs fois dû faire appel à eux pour des problèmes de réglages de fins de courses sur les 2 Windscreen installés. Aujourd'hui et depuis la fin de l'automne, les 2 Windscreen après s'être retrouvé couplé sur le même canal, sont à présent bloqués en position max haute. Les lames de toit fonctionnant à la fois sur le canal 1 et 3 (mais pas en pas à pas avec la molette sur ce canal)
Ce qui sûr donc c'est qu'il y a un problème d'affectation de canaux sur la télécommande Studio 5 variation A/M io pure car au fil des manipulations des techniciens de la société en question les affectations ont changé. Au départ:
select 1 - lames de toiture
select 2 - rampes Leds
select 3 - Windscreen 1
select 4 - Windscreen 2

En clair, c'est le bazard aux niveau des commandes.
J'ai essayé la procédure 2/8/2 sans aucun effet sur les wind screen qui restent figés en haut.
Sans doute faut-il réinitialisater la commande. Comment procéder ?
Existe-t-il une notice spécifique pour cette commande ?
Les moteurs sont quasiment neufs, quelles dizaines de manoeuves à l'automne, est-il possible (tout est possible je sais) que ceux-ci étant restés alimentés, aient "forcé" en bout de course et soient à présent HS ?
Merci

Fabien S.
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    Thomas M.
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    Bonjour Fabien,

    Connaissez-vous le modèle des moteurs installés dans ces Windscreen ? Pour information, la télécommande n'a pas de mémoire, il n'est pas possible de la remettre à zéro, en effet, c'est le moteur qui enregistre les codes radios envoyés par la télécommande.

    La solution de reprogrammation passe donc obligatoirement par la reprogrammation des moteurs.

    Bonne journée,

    Fabien S.
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    Bonjour,
    Je reviens vers vous avec un peu de retard. Aujourd'hui en nettoyant ma Pergola, j'ai ouvert un couvercle dans lequel j'ai trouvé les 2 alimentations des windscreen débranchées ?! (dernière intervention sav sans doute !) Du coup, ils réagissent bien à nouveau.
    Mais j'ai pour autant toujours un sac de noeud dans les affectations des canaux de la studio 5 pure.
    Canal 1 - toit + windscreen 2 ensembles
    Canal 2 - leds
    Canal 3 - Windscreen 1
    Canal 4 - Toit + winscreen 2 ensembles

    Pouvez-vous me redonner la procédure pour supprimer un actionneur d'un canal de commande. En clair, supprimer le Windscreen2 du canal 1 et supprimer le moteur du toit du canal 4.
    Merci.

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