Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Ma box tahoma reste verte et ne fonctionne plus

Ma tahoma était rouge. Je l'ai réinitialisé selon la procédure. Maintenant elle est verte et ne fonctionne plus.
Code PIN: 1222-8004-0689
Statut: Active
Date d'activation: 05.09.2019

Eric H.
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    Réponses

    Eric H.
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    Bonjour Anna,
    Je l'ai déjà fait. J'ai fini par appeler vos services. Un dossier a été monté au niveau 2. Numéro de dossier : 03370766.
    Je suis dans l'attente d'un rappel
    Cdt

    Eric,

    nous avons effectué une synchronisation à distance de votre box.

    Pouvez-vous me de nouveau piloter votre volet via TaHoma et me dire si cela refonctionne.

    Eric H.
    Eric H.

    Eric H.

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    Bonsoir Anna
    Je vous confirme que tout refonctionne parfaitement merci pour votre intervention et surtout prenez soin de vous tous chez Somfy.

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