plus de connection avec ma camera somfy outdoor

Bon pas de réponse ...
Y a t il encore des personnes de somfy qui travaillent ou pas ??

Merci Maud pour cette réponse , mais j'ai un message d'erreur lorsque je veux le faire j'ai essayé de bougé un peu la caméra et le voyant s'allume mais s'éteint des que je la relache on dirait vraiment un faux contact à l'interieur du boitier car l'alimentation est bonne j'ai vérifié ...

Alors !!! Que dois je faire ??

Madame,
J'ai enlvée puis remis au moins 4 fois justement pour la plaquée mais rien ni fait ..
Ok je vais réessayé encore une fois et vous tiens informée.

Bonjour,
La caméra Outdoor Grise marchait très bien jusqu'au 24/04/2020. J'ai eu ensuite le message suivant:
"La connexion Wifi avec la caméra de votre cour devant "Caméra extérieur(Devant)" ne fonctionne plus correctement ".
Pensant que c'était un problème de Wifi, j'ai laissé du temps.
Actuellement, cela ne fonctionne pas. Je viens de voir qu'il n'y a aucun voyant devant la caméra qui s'allume. J'ai ré-initialisé avec le petit bouton derrière la caméra, sans effet.
J'ai désinstallé la caméra pensant la réinstaller, sans effet. Du coup, je n'ai plus la caméra sur l'application. J'ai vérifié avec un multimètre si j'avais une tension aux bornes (Il y a bien une tension aux bornes). La caméra est relié à une lampe led.
La caméra a été acheté le 30 janvier 2019.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance

Bonjour,
Je reviens vers vous pour mon problème de caméra Outdoor. J'ai bien reçu le mail pour mes informations personnelles, auquel j'ai répondu le 04 juin. N'ayez plus de nouvelles en ce jour, l'avez-vous bien reçu ?
En vous souhaitant une bonne journée,
Bien cordialement,

Re-bonjour,
Actuellement le mercredi 08 juillet, je n’ai aucun retour depuis mon mail de la demande d’information répondu le 04 juin (adresse, lieu d’achat ...etc).
Pouvez-vous me redonner un lien pour le SAV pour la caméra Outdoor ?
Car actuellement, la caméra Outdoor ne sert strictement à rien à la sécurité.
Merci d’avance,
Cordialement