Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

EVOLVIA 400 tous les voyants reste allumé en fix

appareil neuf juste installé, les branchements sont correcte comme indiqué sur notice.
lorsque l'on met sous tension tous les voyants restent allumé en fix et rien ne fonctionne. aucun réglage possible avec les télécommandes car pas de connexion. merci de nous venir en aide.

YSABEL G.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Tous les voyants allumés ?
    Problème de câblage ou boitier défectueux.

    Débranchez tout pour ne laisser que l'alimentation 230 volts. Que se passe t'il ?

    YSABEL G.
    YSABEL G.

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    j'ai tout débranché et ne laisser que le 230 V
    même situation. aucun changement. tout les voyants reste allumés.

    Richy C.
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    Bonjour,

    ""j'ai tout débranché et ne laisser que le 230 V ""

    Même en coupant le courant 5 minutes ?

    YSABEL G.
    YSABEL G.

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    "Même en coupant le courant 5 minutes ?"
    oui en effet

    Bonjour Ysabel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le botîer électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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